75 TL ve Üzeri Alışverişlerinizde KARGO BEDAVA
siparis@kitapalti.com 05063329030 05063329030
KATEGORİLER
Anasayfa Yazarlar Yayın Evleri Sipariş Takip Üye Ol

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünle ilgili herhangi bir eksik sayfa veya baskı sorunu olduğunda ürünü iade edebilirmiyim?

Evet iade edebilirsiniz almış olduğunuz kitabı anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ücret alıcı ödemeli bize gönderebilirsiniz kitabın eksik sayfalarını sipariş formunda hatalı olan kısımları yazınız kargo bize teslim ulaştıktan sonra sizinle iletişime kurularak hata düzeltilecek yeni kitap gönderilecektir.

Sitenizde satılan kitaplar orjinal mi ?

Sitemizdeki tüm satışta olan kitaplar orjinaldir. Her zaman olduğu gibi bundan sonrada korsanın karşısında olacağımızı belirmek isteriz.

Kitap baskısı bitmiş ne yamalıyım?

Baskısı yoktur bilgisini verilen kitaplar için gelince haber ver kısmına mail adresinizi bırakabilirsiniz. Kitap baskısı çıkınca size mail olarak bilgi verilecektir.

Bulunduğum adrese kargo dağıtımı yoksa ne yapmalıyım ?

Köylere ve beldelere teslimat yoktur.Buldugunuz bölgede size en yakın olan kargo firmasını tercih ediniz .

Ürünlerin kargoya veriliş süresi kaç gün ?

Tüm kitap siparileriniz 24 saatte kargoya verilir. Satın almış oldugunuz kitaplarında tedarikçi firmaları tarafında gönderiminde aksaklık yaşanırsa eğer sizinle telefon üzerinden iletişime gecilip ve bilgilendirme yapılır.

Telefonla kitap siparişi verebilir miyim ?

Tüm iletişim araçlarımızla bize ulaşıp şipariş verbilirsiniz. Yetkili departmanımız kitap şiparişiniz için sizlere özenle yardımcı olacaklardır.

Yeni sipariş vermek istiyorum?

Kitap siparişlerinizi sitemize üye olarak veya üye olmadan verebileceğiniz gibi diğer tüm iletişim araçlarıyla (Telefon, Whatsapp, Sosyal Medya Hesapları) üzerinden bizlere ualaşarak kitap siparişinizi verebilirsiniz.

Kapıda ödemeli kitap siparişi verdiğimde ek ücret yansıtılır mı ?

Evet tüm tahsilatlı kitap şiparişlerinizde şipariş tutarı gözetmeden kargo firmaları tarafından kapıda ödeme bedeli olarak ücret talep edilmektedir. Bu ücretin firmamızla bir alakası yoktur. Kargo firmasının şubede ödeseniz dahil tahsilat bedeli yine talep ederler, yapmış oldukları hizmet karşılıgında tahsilat ücreti ödeme sayfamızda bilginize sunulmuştur.

Eft/Havale ile siparişi vermek istiyorum ne yapmalıyım?

Öncelikle kitap şiparişi vermelisiniz ve şiparişinizi tutarına göre banka hesaplarımızdan iban numarasına göre size uygun olan bankayı tercih etmelisiniz. Not: Havale aynı bankadan aynı bankaya para gönderebilirsini z. Örneğin: İş bankasından İş Bankasına Eft İse Farklı bankadan farklı bankaya Örneğin İş Bankasından = Garanti bankasına Bu işlemleri yaptıktan sonra havale bildirim formunu doldurunuz .

Kredi kartına veya banka kartına taksitli kitap alabilir miyim?

Kitap şiparişlerinizde anlaşmalı oduğumuz bankalalar ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Banka kartlarına taksitli alışveriş yapılmaz taksit bilgisi ürün sayfasında verilmektedir.

Hangi kargo firması ile kitap gönderimi sağlanıyor ?

Ödeme sayfasında sizin tercih etmiş olacağınız kargo firması ile gönderimi sağlanır en iyi hizmet aldığımız kargo firmasın tarafından kitaplarınızı özen ile ulaştırmaya çalısaçagız.

Kitap siparişi verdim fakat mail adresime bilgi gelmedi ?

Belirtmiş olduğunuz mail adresinizde yazım yanlışlıgı yaparsanız şipariş bilgileriniz iletilmez. Hatalı giriş ile şipariş oluşturulduysa bizimle iletişime geçiniz.

Kitaplarım bana ne zaman ulaşır?

Sipariş verdiğiniz tarihten itibaren kitaplarınız 1- 3 iş günü içeresinde elinize ulaşacaktır.

Kargo takibi nasıl yapabilirim?

Sitemize üye olarak yapmış olduğunuz kitap alışverişlerini Hesabım-Siparişlerim sayfasından takip edebilirsiniz. Üye olmadan yapmış olduğunuz kitap siparişleriniz için ise sipariş anında belirtmiş olduğunuz mail adresine sipariş numaranız gönderilmiştir. Sipariş numaranızla Sipariş Takip sayfamızda e-mail adresinizi ve sipariş numaranızı girerek kargonuzu takip edebilirsiniz.